インストール時の不具合について
この度は弊社製品をご購入いただきありがとうございます。
2020/02/14以前に製品をご購入頂いたお客様へ、インストール時の不具合についてお知らせ致します。
Windows 10 バージョン1903以降にインストールすると、インストーラーが正しく動作しない不具合が確認されております。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
お手数ではございますが、以下の説明に従ってインストールしていただきますようお願い申し上げます。
インストーラー画面の不具合
■Nixuscelioやcelio OnlineをインストールしていないPC
インストールする場合は、左側のボタンをクリックしてください。
■Nixuscelioやcelio OnlineをインストールしているPC
アンインストールする場合は、右側のボタンをクリックしてください。
ランタイムが自動でインストールされない不具合
celioを使用するために必要なツールが自動でインストールされません。
下記フォルダ内の各インストーラーを手動で実行してください。
◆celio
「celio」フォルダの中の「Tools」フォルダ
◆Online
「Installer_●●●」フォルダの中の「Tools」フォルダ(「●●●」はお持ちのOnline種類名になります「HDMI」「NDI」「SDI」)
「Tools」フォルダの中の「.exe」ファイルをダブルクリックして全てインストールしてください。
インストール画面につきましては、各セットアップマニュアルをご覧ください。
2020/02/14以降にご購入の場合は不具合修正が完了しております。
ソフトウェア本体のアップデートはありません。